Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

MONARQ PARFUM

En MONARQ PARFUM nos comprometemos a ofrecer productos 100% originales y en óptimas condiciones. Si tienes algún inconveniente con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y autenticidad del producto, no aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, usados o manipulados después de su entrega.

Solo aceptaremos solicitudes de devolución en los siguientes casos:

El producto recibido es diferente al solicitado.
El producto presenta daños ocasionados durante el transporte.
El producto presenta defectos de fábrica.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud y verificada la situación reportada, MONARQ PARFUM podrá:

Realizar el cambio por el producto correcto.
Enviar una nueva unidad del producto.
Emitir un reembolso total o parcial, según corresponda.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrán reflejarse en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Cambio de opinión después de recibir el producto.
Preferencias personales sobre el aroma o duración de la fragancia.
Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
Daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación del cliente.